Двухлетняя гарантия. Линия по производству печенья за границей. Включено обучение по установке.

Линия по производству печенья является десятилетним активом, и первый год определяет, станет ли она надежным производственным узлом или источником жалоб на простои. Поэтому трансграничные покупатели оценивают послепродажную поддержку так же высоко, как и цену. Эта линия по производству печенья поставляется с двадцатичетырехмесячной гарантией на основную раму и приводную систему, поддержкой установки на месте или удаленно, трехдневным обучением операторов и бесплатным комплектом запасных частей, покрывающим расходные материалы, которые вызывают большинство остановок в первый месяц.

Модель обслуживания намеренно документирована, а не устна: с машиной поставляется руководство на английском языке, электрическая схема и график профилактического обслуживания, а на технические вопросы отвечают в течение двенадцати часов с видеодиагностикой электрических неисправностей. Операторы обучаются последовательности запуска, смене рецептов, ежедневной очистке и устранению неисправностей первой линии, чтобы завод не зависел от одного квалифицированного специалиста, который может уйти.

• Двадцатичетырехмесячная гарантия: Основная рама и приводная система имеют двухлетнюю гарантию, охватывающую период, когда большинство импортных линий еще осваиваются в производственном ритме.
• Установка на месте: Инженер может присутствовать на объекте для механической установки и выравнивания, или пусконаладка может проводиться по видеосвязи, если ограничения на поездки или бюджеты требуют этого.
• Трехдневное обучение: Операторы обучаются запуску, смене рецептов, ежедневной очистке и устранению неисправностей первой линии, чтобы завод не зависел от одного квалифицированного специалиста.
• Бесплатный комплект запасных частей: Ремни, уплотнения, насадки, индуктивные датчики и термопара поставляются вместе с машиной, покрывая расходные материалы, которые обычно вызывают остановку в первый месяц.
• Двенадцатичасовой ответ: На технические вопросы отвечают в течение двенадцати часов, с возможностью видеодиагностики для электрических неисправностей, которые трудно описать письменно.
• Пожизненная поддержка запчастями: Распространенные изнашиваемые детали остаются доступными после окончания гарантии, и предоставляется список деталей с номерами моделей, чтобы покупатели могли также приобретать их на месте.

Выбирается впервые импортирующими компаниями, заводами на рынках, далеких от китайских сервисных центров, и покупателями, заменяющими старую линию, оригинальный поставщик которой больше не предоставляет запчасти. Она позволяет производить печенье, бисквиты, печенье с начинкой и батончики на одной платформе.

Сервисный комплект и коробка с запасными частями упакованы внутри основного корпуса, документация находится в водонепроницаемой папке, прикрепленной к раме, и прилагается маркированный список инвентаря запасных частей, чтобы завод мог отслеживать расходные материалы.

Для покупателей, сравнивающих две линии по схожим ценам, решающим фактором обычно является то, кто отвечает на телефон в одиннадцать вечера, когда духовка не нагревается, и как быстро может прибыть запчасть.